Perchè sceglierci

Qualità è soddisfare le necessità del cliente e superare le sue stesse aspettative continuando a migliorarsi

William Edwards Deming

Competenza, professionalità ed empatia sono i principi fondamentali alla base del nostro lavoro

Competenza

Aggiornamento continuo nell’ambito della medicina generale e contemporanea formazione e approfondimento nelle specifiche aree mediche di competenza (Dermatologia, Medicina Olistica Veterinaria, Citologia)

Il costante miglioramento della nostra preparazione professionale è per noi un requisito fondamentale per poter soddisfare pienamente le richieste del cliente.

Tutti i Medici Veterinari che collaborano con ideaVet sono regolarmente abilitati, con una vasta esperienza nei rispettivi ambiti di competenza, referenziati e selezionati mediante collaborazioni.

Professionalità

Puntualità, precisione e diligenza prima, durante e dopo la visita o la teleconsulenza.

Usiamo lo stesso impegno e lo stesso rigore sia nei servizi diretti ai proprietari sia nei servizi su referenza, per conto del Medico Veterinario curante.

Empatia

Approccio dolce con il paziente animale in visita, ascolto attento delle necessità del cliente, comprensione del suo stato d’animo e disponibilità a venire incontro alle sue esigenze, sempre garantendo il massimo livello di professionalità.

Pur mantenendo un approccio obiettivo verso il problema di salute dell’animale, cerchiamo di fornire al suo proprietario tutti gli strumenti per affrontarlo nel modo migliore, ascoltando e cercando di comprendere le sue preoccupazioni.

Il lato umano del rapporto paziente-Veterinario e proprietario-Veterinario è per noi fondamentale e requisito imprescindibile per l’instaurarsi di un rapporto di fiducia reciproca.

Perchè scegliere il nostro servizio di consulenza veterinaria?

Comodità

Svolgiamo visite veterinarie in provincia di Torino, ma effettuiamo anche consulenze online, pertanto è possibile usufruire delle nostre competenze indipendentemente dalla distanza geografica.

Inoltre, poiché la maggior parte degli smartphone consentono di effettuare videochiamate, non è necessario avere a disposizione un PC e la consulenza online può essere svolta in qualsiasi luogo, sia a casa che fuori.

Rapidità

Valutiamo rapidamente la fattibilità della consulenza veterinaria online sulla base delle informazioni fornite dal proprietario in fase di richiesta e in breve tempo diamo riscontro via mail oppure telefonicamente.

La videoconsulenza viene fissata di comune accordo tra il Medico Veterinario e il cliente.

Una volta effettuata, entro 3 giorni lavorativi inviamo via mail al cliente una scheda compilata con il resoconto di quanto detto in consulenza.

Precisione

Cerchiamo di essere il più chiari e precisi possibile nelle nostre spiegazioni, sia a voce durante la visita veterinaria o la consulenza online, sia per iscritto nella compilazione della scheda riassuntiva che inviamo entro 3 giorni lavorativi.

Disponibilità

Cerchiamo di essere sempre disponibili verso i clienti, nei limiti delle possibilità legate al nostro lavoro e alla nostra vita privata (credo ci possiate comprendere se non vi diamo una risposta immediata il giorno di Natale! 😉 ).

Vi ricordiamo, inoltre, che la consulenza veterinaria online rappresenta un servizio complementare alla pratica medica tradizionale, ma non la sostituisce completamente. Perciò se vi trovate in una situazione di urgenza con il vostro animale dovete recarvi immediatamente dal vostro Medico Veterinario di fiducia o alla Clinica Veterinaria più vicina a voi.

Consulta i nostri servizi di consulenza veterinaria online